REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.FALASHOP.PL

Obowiązuje od 1 kwietnia 2026 roku.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.falashop.pl prowadzony jest przez: FALA LABEL SP. Z O.O. z siedzibą ul. Osiecka 1, 32-651 Malec, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001031787, NIP 5492472290, REGON: 525078174
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:
   • Adresu e-mail: hej@falashop.pl
   • Numeru telefonu: +48 722 362 360
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz realizacji dostaw produktów (płyt CD, winyli, odzieży i akcesoriów).

§2. ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI

1. Klient składa zamówienie poprzez interaktywny formularz na stronie Sklepu.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
3. Sprzedawca oferuje następujące metody płatności:
   • Płatności elektroniczne (szybkie przelewy PayByLink, BLIK), imoje płacę później, imoje raty i płatności kartą płatniczą
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy.
4. Sklep realizuje tylko zamówienia przedpłacone, nie ma możliwości uiszczania płatności przy odbiorze przesyłki (brak wysyłki „za pobraniem”).
5. Zamówienie uważa się za złożone w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia drogą mailową.

§3. PRZEDSPRZEDAŻ (PREORDER)

1. Sklep umożliwia zakup towarów w formule przedsprzedaży (dalej: „Preorder”). Są to produkty, które w momencie składania zamówienia nie znajdują się w magazynie Sprzedawcy.
2. Przy każdym produkcie typu Preorder widnieje planowana data premiery lub rozpoczęcia wysyłki.
3. Uwaga: W przypadku zamówienia produktów dostępnych "od ręki" oraz produktów typu Preorder w ramach jednego koszyka, całe zamówienie zostanie wysłane w terminie właściwym dla produktu z najdalszą datą premiery.
4. Jeśli Klient chce otrzymać produkty dostępne natychmiast wcześniej, powinien złożyć dwa oddzielne zamówienia (wiąże się to z opłaceniem dwóch oddzielnych dostaw).
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany daty premiery Preorderu w przypadku opóźnień ze strony wydawcy, tłoczni lub producenta. O wszelkich zmianach Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony.

§4. REALIZACJA I DOSTAWA

1. Realizacja zamówienia (wysyłka towaru) następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na rachunku bankowym lub koncie operatora płatności Sprzedawcy.
2. Sposób i koszt dostawy towarów jest prezentowany w Sklepie, po wybraniu danego towaru oraz rodzaju przesyłki.
3. Maksymalna waga przesyłki wynosi 30 kg, paczki o wadze powyżej 30 kg będą nadawane na warunkach specjalnych określonych przez Sklep i Klienta.
4. Produkty dostępne w magazynie wysyłane są w terminie do 3 dni roboczych.
5. Sklep zastrzega możliwość wydłużenia terminu realizacji zamówienia w zależności od dostępności konkretnie zamówionego towaru lub w przypadku zakupu rzeczy znajdującej się w przedsprzedaży (preorderze). Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu jego doręczania (dostawy), który w kraju w przypadku przesyłki pocztowej wynosi zazwyczaj 3 dni robocze.
6. Dostawa odbywa się za pośrednictwem: Paczkomaty InPost, Kurier InPost, Orlen Paczka.
7. Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową i nie posiada punktu sprzedaży stacjonarnej. Ze względów logistycznych nie ma możliwości osobistego odbioru zamówionych produktów przez Klienta.
8. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera lub przy paczkomacie. W przypadku uszkodzenia opakowania (np. pogięty karton z winylem), zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
9. Sklep zastrzega sobie prawo weryfikacji każdego zamówienia oraz odmowy realizacji zamówienia z nieprawidłowymi lub niekompletnymi danymi, o ile Klient nie uzupełnił ich po odpowiednim wezwaniu.
10. W przypadku zawarcia umowy, której realizacja okazała się następnie niemożliwa, Sklep niezwłocznie zwraca Klientowi zapłaconą kwotę.

§5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
2. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ZWROTU: Zgodnie z Art. 38 pkt 9 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, dotyczy to również zamówień spersonalizowanych i Preorderu (towar z autografem/dedykacją).
3. W przypadku zwrotu produktów typu merch (np. koszulki), towar nie może nosić śladów użytkowania (zapach perfum, ślady prania, brak metek).
4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

§6. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne produktu (rękojmia/niezgodność towaru z umową).
2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres hej@falashop.pl, opisując wadę i załączając zdjęcia/filmy oraz dowód zakupu.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot pieniędzy.

§7. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, a w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych (Newsletter).
3. Szczegółowe zasady ochrony danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian realizowane są na podstawie zapisów obowiązujących w dniu zakupu.